Вопрос-ответ — Питомник Летний сад

Дойдут ли растения в целости и сохранности при отправке почтой или ТК?

Уважаемые Покупатели, помните, что самый лучший способ приобрести в лучшем виде то, что Вы желаете, это приехать к нам и выбрать самим, все рассмотрев и пощупав. В нашем садовом центре работают профессионалы, которые дадут Вам исчерпывающую консультацию по уходу за растениями, ответят на все Ваши вопросы.

Выбирая доставку почтой или ТК, Вы должны осознавать, что в процессе транспортировки растения могут помяться, поломаться и даже полностью испортиться, если услуги по транспортировке оказываются некачественно. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы растения благополучно перенесли дорогу, тщательно продумываем каждую упаковку. Мы не меньше Вас заинтересованы, чтобы растения пришли к Вам в лучшем виде, и Вы остались довольны – ведь нам важна репутация питомника!

Но питомник не несет ответственность за услуги, которые не оказывает, т.е. за доставку растений сторонними организациями! В случае порчи растений в процессе перевозки, Вы предъявляете претензии организации-перевозчику.

Из чего складывается сумма за доставку?

Отправка Почтой РФ. Стоимость почтовых услуг зависит от размера и количества товаров в заказе и рассчитывается автоматически по тарифам Почты России. В стоимость доставки входит комплектация заказа, его упаковка, тариф за пересылку, тариф за оформление. Все грузы страхуются на полную стоимость товара. Если Вам требуется, например, отправить посылку авиа-почтой, изменить адрес доставки или ФИО адресата сообщайте об этом заранее при оформлении заказа в комментариях. В день отправки почтового отправления мы вам отправляем на эл. почту трек номер для отслеживания заказа.

Отправка ТК. Стоимость услуг рассчитывается автоматически при оформлении заказов по тарифам СДЭК и оплачивается при оформлении заказа. Все заказы, отправленные транспортными компаниями страхуются на полную стоимость товара. В день отправки почтового отправления мы вам отправляем на эл. почту трек номер для отслеживания заказа.

Вы продаете свои растения или импортные?

По состоянию на ноябрь 2021 года 80% нашего ассортимента – это растения, которые выращиваются в нашем питомнике. С увеличением площадей питомника увеличивается и наш ассортимент. Каждый год мы вводим в производство и продажу тысячи новых растений, обновляем сортовые коллекции, приобретаем новинки.
Остальные 20% - это растения, выращенные в других питомниках России и Европы (крупномеры, стриженные и привитые хвойные и лиственные деревья – это мы не выращиваем сами).

Фото растений в интернет-магазине реальные?

Выставляя растения в продажу в интернет-магазине или в социальных сетях мы размещаем наше фирменное фото по каждой позиции. Фотография состоит из двух частей. В левой части реальное растение, которое собственно и продается, масштабная линейка 1м. Рядом с растением дает представление о его фактических размерах, внизу стоит дата съемки.

Не всегда в течение сезона мы физически успеваем отснять одно растение несколько раз в разные месяцы, поэтому имейте в виду, что например, если гортензия фотографировалась в апреле в состоянии 10-15 сантиметров, то если Вы её приобретаете в июне, это уже будет мощный экземпляр 60-80 см. В правой части фото мы размещаем фото растения во взрослом состоянии. Как правило, это фото из интернета. Если это фото взрослого растения из нашего питомника, мы ставим на это фото свой логотип.

Растения соответствуют заявленным сортам?

Мы гарантируем, что продаваемые нами растения имеют точное соответствие сорту, указанному на сайте интернет - магазина. Мы работаем с лучшими питомниками России и Европы, и абсолютно каждый экземпляр проходит доскональную проверку у наших специалистов.

Если у вас возникли сложности с саженцами либо качеством их доставки – рекомендуем вам незамедлительно обратиться к нам по почте либо по номеру телефона и описать суть проблемы!

Когда отправят мой заказ?

Заказы отправляются в следующем порядке: осенью - сначала северные регионы (Урал, Сибирь, Дальний восток), потом центр и юг, весной в обратном порядке.Всегда смотрим на погодные условия и температурный режим в Вашем регионе. Если у Вас есть пожелания на счёт конкретной даты отправки, напишите это в примечаниях к заказу.

Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

Вам придёт фото растений и упаковки на Вотсап. Это значит, что заказ уже в процессе сборки. Также вам придёт сообщение на эл почту с ТРЕК-номером для отслеживания отправления.

Как я узнаю, что заказ уже приехал в мой город?

Вам поступит смс о том, что заказ поступил в пункт выдачи и можно его забирать.

Где посмотреть, что я заказал(а)?

В личном кабинете в интернет-магазине хранится вся история ваших заказов. Там же можно посмотреть сколько у вас есть бонусов.

Можно дополнить оплаченный заказ?

Технически это сделать нельзя. Только оформлять новый заказ.

Что за бонусы?

1 бонус=1 руб. Бонусы начисляются за покупки, за отзывы, за активность в соц.сети ВКонтакте на нашей страничке. За покупки кэшбэк 10%. Бонусами можно оплачивать заказы до 30% от суммы заказа. То есть получить скидку до трети от стоимости товаров.

У меня не хранится корзина и нет бонусов?

Чтобы корзина хранилась бесконечно долго и работала бонусная система, нужно зарегистрироваться в нашем интернет-магазине и заходить потом под своими логином и паролем.

Как оплатить заказ?

Только на сайте, через систему быстрых платежей Ю-касса! Быстро, надежно, безопасно. Вам на электронную почту моментально приходит чек об оплате. Оплаты на карточку физ лица мы не принимаем.

Можно отменить оплаченный заказ?

Да. Для этого вам нужно написать на эл почту или Вотсап +7 (989) 267-61-63 менеджеру интернет-магазина. Мы отменим заказ, деньги автоматически вернутся на карту, с которой вы оплачивали, в течение 3-х банковских дней.

Можно сделать заказ не в интернет-магазине, а по телефону, Вотсап, в Директ в соц.сети?

Через интернет-магазин это удобно, наглядно, комфортно и ничего не потеряется. Только тут https://letniysad.pro/

У меня есть неоплаченный заказ. Можно его забрать?

Важный момент: растения бронируются за вами только после оплаты заказа. Если вы просто положили их в корзину или оформили заказ, но ещё его не оплатили (у вас есть 7 дней на оплату заказа), растения находятся в свободной продаже, их могут купить.